Cómo la IA está transformando la venta on line
El objetivo es que estos sistemas no solo responden consultas, sino que acompañan decisiones, recomiendan productos y operan como extensiones reales del negocio.
“La inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que las personas descubren productos, realizan consultas y concretan compras”, señaló a Agencia Noticias Argentinas, Franco Radavero, Gerente General de Tiendanube Argentina,
Según un trabajo de la firma, en 2026 el 55,2 % de las grandes marcas prioriza invertir en atención al cliente con IA y el 47,2 % en análisis de datos, mientras que el 38,5 % ya considera a las compras conducidas por agentes inteligentes como un factor determinante.
En este contexto, existen herramientas que comienzan a dejar de ser diferenciales para transformarse en estándar en 2026.
Más de la mitad de las marcas planea incorporar estrategias de recompra y fidelización (50,1 %), mientras que cerca del 40 % apunta a sumar vídeos de producto, chatbots (40,8 %), reseñas (40,3 %), recomendación inteligente (39,8 %) y checkout acelerado (38,3%), evidenciando que la prioridad estará puesta en mejorar la experiencia y optimizar la conversión.
Al mismo tiempo, soluciones como el probador virtual (con 48,6 % de interés en grandes marcas) y el live shopping (25 %) empiezan a ganar cada vez más espacio, anticipando un ecosistema cada vez más sofisticado y centrado en la personalización.
