Villa María Repuestos este año celebra 35 años innovando y liderando la venta de repuestos. Fue tapa de Claves en la edición #78, en enero de 2018. Una firma que inició el matrimonio entusiasta de Gustavo Malisani y Vanesa Valfré a sus veinte años, que hace más de tres décadas crece sin pausa y que desde hace un tiempo acompaña su hija, Luciana.

La actualización constante, su equipo altamente calificado para brindar las más rápidas y mejores soluciones a los clientes y la disponibilidad inmediata de los productos que necesitan, son los pilares del liderazgo en su rubro.

Eso es posible gracias a su esfuerzo para mantener el stock más amplio y surtido de la región, las marcas más reconocidas, de mejor calidad y los precios más competitivos del mercado.

La empresa se especializa en la venta de repuestos para motores y turbos tanto de autos, camiones, tractores y máquinas viales de todas las marcas.

En estos años apostaron a seguir liderando el sector de reposición con un sólido y constante trabajo para mantener el stock necesario para abastecer el creciente parque automotor y que las actividades comerciales, agrícolas e industriales continúen en marcha.

La actividad de las empresas estuvo marcada por la pandemia que cambió el rumbo de muchos comercios y emprendimientos. Acelerando en algunos casos los procesos de transformación. “La pandemia impulsó y aceleró cambios. El mayor desafío y responsabilidad fue el cuidado de nuestros clientes con una respuesta más rápida y eficiente, además de la protección de la salud de nuestros colaboradores.

Creamos nuevos canales de comunicación y facilidades de pago para la seguridad y comodidad de los compradores.”

En este sentido, Villa María Repuestos fue una de las actividades esenciales que trabajaron para que vehículos necesarios como ambulancias, camiones y los de las actividades agrícolas siguieran en marcha. “Aun cuando nuestros proveedores estaban cerrados y no había transportes, la entrega de mercadería a tiempo fue posible gracias al conocimiento de nuestros asesores y al depósito que poseemos con más de 20.000 piezas en stock.”

“Estamos orgullosos de estar un paso adelante en términos de innovación, conectividad y aplicaciones de datos e infraestructura para poder seguir trabajando de manera activa, cuidar a nuestro capital humano y entregar una buena experiencia a clientes y a sus trabajos.”

Cuentan que en el último año han perfeccionado y fortalecido el canal de ventas de whatsapp y capacitado al personal para ofrecer el mismo asesoramiento, calidad y calidez de servicio que se brinda en mostrador.

“Este nuevo aliado de comunicación nos da la posibilidad de compartir imágenes, archivos e información instantáneamente con nuestros clientes independientemente del lugar en donde estén, ya sea en el campo los productores agrícolas, la ruta los camioneros, en los talleres mecánicos o en la casa.” 

Ampliaron las formas de pago y se pueden realizar mediante botón de pago, telefónico y planes en cuotas más extensos.

También profundizaron un canal de ventas y comunicación a través de las redes sociales (blog, Instagram y Facebook), con el fin de estar más cerca y conectados. Por estos medios los profesionales de los motores brindan recomendaciones para que los vehículos funcionen perfectamente alargando la vida útil del motor, para ahorro de combustibles y prevención de accidentes.

Para optimizar los procesos, poder brindar respuestas más agiles a las necesidades y generar más competitividad, están invirtiendo en nuevas tecnologías y recursos. El objetivo apunta a mejorar el manejo de stock y tenerlo actualizado, también contar con una completa línea de productos para abastecer el nuevo parque automotor sin descuidar los modelos de autos, camiones, tractores y maquinarias tradicionales.