El valor de la experiencia
Entrevistamos a Ricardo Brusasca, un villamariense que desde muy joven decidió buscar otros horizontes en términos laborales. Diplomado en Gestión Gerencial (UCC), Master en Economía y Finanzas (IDE-Madrid), desarrolló una importante carrera en bancos nacionales e internacionales. Actualmente es Coach Ontológico y Coach para Empresas, PNL e Inteligencia Emocional.
¿Cuál es la situación del sistema financiero argentino?
Si lo vemos desde el Banco Central, destaca que el sistema financiero mantiene capacidad de intermediación y pagos, incluso en escenarios de tensión.
Eso da tranquilidad -solidez- desde un plano general. Sin embargo, y en lo puntual, al sistema aún le falta mayor expansión de Préstamos Productivos a mediano/largo plazo.
Hay que considerar que en el contexto actual el sistema financiero atraviesa una etapa de estabilización con foco en remonetización, acumulación de reservas y expansión de la industria fintech. Y esto le puede dar un marco de mayor apertura y competencia.
Por el lado de la banca de consumo, vemos mayor inclusión financiera gracias a la digitalización e innovación tecnológica que acerca servicios a sectores históricamente marginados. Y la tendencia irá en aumento.
¿Qué experiencias en el exterior se pueden aplicar aquí?
Tuve la oportunidad de trabajar unos años en México y allí el sistema contempla operatorias especiales, que los bancos explotan de gran manera. Por ejemplo, son Agentes de Bolsa y en cualquier sucursal se puede operar permanentemente, algo que es muy normal en el día a día. Otro negocio que aparece es la actividad Fiduciaria de los Bancos, ya que deben ser Fiduciarios en operaciones inmobiliarias que tengan Fideicomisos de por medio.
Estas áreas tienen desarrollados departamentos dentro de los mismos Bancos que operan con alto nivel de capacitación y experiencia.
Otra diferencia es que allí, la política monetaria otorga estabilidad con respecto a tasas e inflación, lo cual permite operar de otra manera. Las inversiones de individuos tienen plazos extendidos y esto favorece la política en cuanto a préstamos de largo plazo.
¿Existe disposición al cambio en el sistema? ¿Cómo operan las nuevas propuestas de Banca Digital en esta necesidad de cambio?
Sí, hoy se presenta una fuerte disposición de cambio en el sistema financiero argentino. Concretamente, la banca digital y las fintech están al frente de esa transformación. Han logrado innovación tecnológica, inclusión financiera y nuevas regulaciones que buscan equilibrar seguridad con agilidad.
¿Qué actividad desarrollas hoy luego del retiro de tu actividad bancaria?
Actualmente soy Coach para entidades financieras, en cualquiera de sus formas, no solo Bancos ya que es habitual tener consultas desde empresas. Principalmente Pymes que ya han detectado en el Coaching una herramienta indispensable para su evolución. Y allí estamos para acompañarlas.
¿Qué importancia tiene en la organización la capacitación de los equipos y apoyo al liderazgo?
Los Equipos necesitan del Coaching porque siempre hay motivo para mejorar.
Una organización que no invierte en coaching está condenada a repetir errores, porque los equipos no aprenden colectivamente, solo sobreviven.
Muchas organizaciones todavía creen que el coaching es un “lujo” o un accesorio motivacional, cuando en realidad es el sistema nervioso que conecta a los equipos con la visión del liderazgo.
El error más común: confundir coaching con charlas inspiracionales. Sin acompañamiento real, los líderes terminan siendo solistas en una orquesta desafinada.
El coaching no es opcional: sin coaching, el liderazgo se convierte en un discurso vacío. Y apoyar al liderazgo no significa aplaudirlo, sino desafiarlo, sostenerlo y confrontarlo cuando se aleja de la realidad del equipo.
Varias compañías familiares en Argentina han sobrevivido a la volatilidad económica gracias a estos procesos de acompañamiento que fortalecieron la comunicación interna y el liderazgo compartido. En lugar de centrarse en la figura del dueño, se apoyaron en equipos que aprendieron a tomar decisiones colectivas.
La lección crítica que nos deja el coaching es la siguiente “En contextos de incertidumbre, el coaching no es un gasto: es el salvavidas que evita que la organización se hunda”
¿Por qué iniciaste esta nueva actividad en tiempos que supuestamente debieran ser de tu retiro profesional?
Sentía la necesidad de volcar mi experiencia en un sector que conozco de sobremanera, ya que transité casi 40 años en el ámbito financiero. Si a eso le sumamos la profesión de Coaching, encontramos un perfil particular para poder acompañar al sector en su crecimiento.
En mis años de actividad financiera ya practicaba competencias de Coach en cada reunión, en cada encuentro con mis Equipos y con los líderes.
Hoy le puedo dar un marco formal a la profesión de Coach, habiendo recibido las certificaciones correspondientes para ejercer, más allá de la capacitación y experiencias.
¿Qué puede aportar diferencialmente a una organización una persona con experiencia?
En muchas empresas se subestima la experiencia, como si fuera un peso del pasado.
Sin embargo, la experiencia es la memoria viva de los errores y los aciertos. Es lo que evita que la organización repita las mismas equivocaciones disfrazadas de “innovación”.
“Una organización sin experiencia es como un adolescente al volante de un Fórmula 1: entusiasmo sobra, pero la curva puede ser mortal”.
Estos son algunos aportes de una persona con experiencia a la organización:
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Lectura de señales invisibles: La persona con experiencia detecta patrones que otros pasan por alto.
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Resiliencia probada: No se paraliza ante la crisis, porque ya ha sobrevivido a otras.
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Mentoría natural: Transforma su recorrido en aprendizaje colectivo, evitando que el conocimiento se pierda.
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Puente generacional: Une la energía de los nuevos con la sabiduría de los veteranos, creando un equilibrio que potencia a ambos.
Como ejemplo disruptivo tenemos el caso Toyota: Durante la crisis de calidad en 2010, fueron los ingenieros con décadas de experiencia quienes ayudaron a rediseñar procesos y recuperar la confianza.
La innovación sin experiencia puede ser brillante, pero la experiencia sin innovación es estéril. El diferencial está en la mezcla.
¿Cómo se pueden enfrentar los cambios que se plantean con las nuevas tecnologías?
Veo las nuevas tecnologías que son como corrientes inesperadas: algunas nos empujan con fuerza, otras nos abren caminos insospechados. En esta etapa, enfrentarlas no significa remar más rápido, sino aprender a fluir con ellas sin perder nuestra esencia.
Se me ocurre enumerar algunas claves humanas para enfrentar el cambio.
Curiosidad en lugar de miedo: La tecnología no pide que seamos expertos, pide que nos animemos a explorar.
Aprendizaje continuo: Cada nueva herramienta es una oportunidad de mantener la mente joven y flexible.
Humildad y apertura: Reconocer que podemos aprender de generaciones más jóvenes, y al mismo tiempo aportar nuestra experiencia para dar sentido a lo nuevo.
Humanizar la tecnología: Usarla no solo para producir más, sino para conectar mejor, comunicar con profundidad y ampliar horizontes.
Lección: La tecnología no reemplaza la experiencia, la amplifica.
“Los cambios tecnológicos son como aprender un nuevo idioma: al principio cuesta, pero pronto descubrimos que nos permite hablar con más personas y abrir puertas que antes estaban cerradas”.
@ricardo.brusasca
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