Acompañamiento integral
Con 12 años de trayectoria en el mercado turístico y un posicionamiento sumamente sólido tanto en Córdoba capital como en Villa María, Pierantonelli Viajes atraviesa una fase de sostenido crecimiento y proyección.
Creada en 2014 de la mano de Fernando Pierantonelli, la empresa encaró un reordenamiento estratégico que la llevó a fijar su casa central en esta ciudad desde 2019, estructurando una propuesta comercial basada en la seguridad técnica, la transparencia operativa y un acompañamiento integral al cliente.
Luego de superar el impacto de la pandemia y retomar de lleno las operaciones a fines de 2021, la firma registró una notable aceleración comercial que hoy le permite proyectar un nuevo hito institucional. “Hoy estamos en el proyecto de abrir una sucursal en Buenos Aires. Ya tenemos todo armado, faltan algunos detalles y calculamos que para fin de año vamos a estar abriendo”, destacó Fernando en diálogo con Revista Claves.
En un contexto pospandemia donde la oferta de agencias se ha multiplicado y las modalidades de reserva cambiaron drásticamente, la empresa marca una clara diferencia a partir de la atención directa.
“Nosotros lo que hacemos es hincapié en el servicio. Tratamos de darle la mejor asistencia posible al pasajero, desde el momento en que llega a pedir un presupuesto a la oficina o desde que escribe por WhatsApp. Si compra ese viaje va a tener todo el compromiso de la agencia hasta el fin, hasta su regreso. Ponemos mucho empeño en ese acompañamiento permanente antes, durante y después del viaje”.
Según explicó, esta garantía de confiabilidad se traduce en el control total de los aspectos logísticos. La firma asume el seguimiento completo de los itinerarios previstos: Chequeamos periódicamente los vuelos, le generamos los e-tickets para el ingreso a cada destino y los web check-in 24 horas antes. Eso hace que tengas el control del vuelo por si tuvo alguna reprogramación o cambio de horario para que el pasajero esté informado. Algunos dejan eso un poco al azar en manos del cliente, pero nosotros estamos en todo, subraya Fernando.
Por otro lado, cuentan con teléfonos de urgencias las 24 hs. para pasajeros en destino.
Respecto a la comercialización, comentó que el 90 por ciento de los clientes elige destinos internacionales (el restante, nacionales). Hay demandas constantes hacia el Caribe, Brasil, Estados Unidos y Europa durante todo el año.
“Hoy estamos con exóticos puntualmente: China, Japón y Hong Kong combinado. O bien Turquía o Dubái con Japón, y el Sudeste Asiático con Tailandia, Camboya y Vietnam”, precisó. Además, la empresa trabaja con los principales mayoristas del mercado:
“Siempre contamos con uno o dos operadores con quienes hacemos volumen, porque es donde conseguimos mejores convenios y tarifas finales para el pasajero”.
La agencia local ha tenido una respuesta comercial sumamente positiva en los últimos años. “La verdad es que fue muy buena, nunca esperábamos que fuera tan positiva. Tenemos gente de hasta 100 kilómetros a la redonda que viene a reservar viajes porque nos ve a través de las redes sociales”, contó Fernando.
De cara a la próxima temporada estival, ya comercializan con cupos aéreos confirmados hacia Río de Janeiro, Maceió, Porto de Galinhas, Salvador de Bahía, Natal y Porto Seguro. Asimismo, ofrecen opciones terrestres en ómnibus hacia el sur de Brasil como Camboriú, Canasvieiras, Bombas y Bombinhas. “Son precios muy accesibles, con bus semicama, siete noches de alojamiento con desayuno y asistencia médica. La verdad que esperamos un lindo verano”, afirmó.
Pierantonelli Viajes combina la gestión profesional con el ámbito familiar, donde Fernando trabaja codo a codo junto a su esposa, Cintia Toledo. Para la pareja, viajar periódicamente representa una herramienta de validación esencial.
“A cualquier destino que vamos, lo vemos como una inversión. Conocemos hoteles, nuevas aerolíneas, distintas culturas y tipos de servicios. Cuando volvemos le podemos recomendar con fundamentos a los pasajeros y capacitar a nuestro equipo”.
La empresa atiende en Villa María (Santiago del Estero 878), Córdoba Capital (Duarte Quirós 433) y a través de su sitio web oficial y redes sociales.
