SECCIONES

En un entorno empresarial en continuo cambio y evolución, son pocos los que logran sobrevivir y prosperar en el tiempo. Fundada en 1986, la empresa se ha consolidado como un referente en el sector de venta de repuestos (de motores y turbos) en Villa María y la región, gracias a su compromiso con la calidad, la atención al cliente y una sólida estructura.

Hoy, la empresa marca un hito trascendental en su historia, forjando un futuro prometedor bajo el liderazgo de Luciana Malisani, acompañada por su mamá Vanesa Valfre. El hecho de estar liderados por dos mujeres en un rubro tradicionalmente masculino es un sello distintivo de esta nueva etapa, donde la visión estratégica, la capacidad de adaptación y la cercanía humana marcan la diferencia.

Reinvención, Equipo y Valores “En estos 4 años, desde la ausencia de mi papá, comenzó un nuevo desafío. Al principio fue un sacudón”, reflexiona Luciana. Sin embargo, esta pérdida fue el catalizador para que la empresa se reinventara profundamente. Apoyados en los sólidos pilares que construyeron y en los valores que les inculcaron -compromiso, compañerismo, confianza y una comunicación efectiva-, el equipo supo adaptarse y expandirse.

La firma apostó por una fuerte profesionalización. Hoy, Villa María Repuestos cuenta con un equipo de 12 personas, donde cada miembro tiene funciones bien determinadas y una visión clara de hacia dónde se dirigen. Esta transformación interna tuvo un objetivo inquebrantable: enfocarse absolutamente en el cliente. Con 120 mil artículos en stock, dejaron de ser un simple proveedor para consolidarse como un aliado estratégico para empresas de transporte, particulares y el campo.

La incorporación de Luciana en 2013 trajo un aire fresco y una nueva perspectiva a la empresa. Licenciada en Administración, su conocimiento se complementa con la vasta experiencia de su madre, quien ha estado involucrada en el negocio desde sus inicios. “La relación que mi papá estableció con proveedores y clientes ha sido esencial, y queremos mantener ese enfoque humano y cercano”, comenta Luciana. Con este nuevo liderazgo, se implementaron procesos claros, se fortaleció la estructura interna y se priorizó la capacitación continua del equipo.

Para ser la solución definitiva en un rubro tan exigente, el mayor diferencial de Villa María Repuestos radica en su capital humano. La empresa se destaca por la sinergia de su equipo: una fusión estratégica entre colaboradores de amplia trayectoria -que conocen a la perfección la mecánica tradicional y han sido testigos de su evolución- y nuevos talentos especializados en las tecnologías actuales. Todo el equipo técnico se actualiza y capacita a la misma velocidad a la que evolucionan los motores hoy en día. Esta combinación perfecta entre la escuela clásica y la innovación tecnológica es lo que les permite diagnosticar con autoridad y resolver cualquier desafío. 

Soluciones a nivel nacional La pandemia trajo un cambio inesperado en la forma en que las empresas operaban y comercializaban, y ellos no fueron la excepción. Aunque inicialmente la venta se centraba en el mostrador con un equipo de cinco vendedores, la llegada del COVID los obligó a redefinir su estrategia. "Comenzamos a utilizar las redes sociales para vender, una herramienta que se volvió fundamental", explica Luciana.

Hoy en día, cuentan con más 26.000 seguidores en plataformas como Facebook e Instagram, y han logrado expandir sus soluciones a todo el país, enviando repuestos y motores desde Tierra del Fuego hasta Formosa. “Nuestras redes son nuestras vidrieras, donde transmitimos la confianza que brindamos en el mostrador”, comenta. Este equipo de ventas online actúa como verdaderos especialistas capaces de resolver urgencias a distancia.

El futuro: Expansión Logística y E-commerce. El equipo está consciente de la importancia de vender repuestos adecuados, ya que un error en la elección de una pieza puede resultar en pérdidas significativas de tiempo y dinero. Por eso, priorizan ofrecer productos de alta calidad que garanticen durabilidad. “La calidad nos distingue, y está en el corazón de lo que hacemos. A veces, el ahorro inmediato se convierte en un gasto mayor a largo plazo”, reflexiona Vanesa. Para respaldar esto, trabajan codo a codo con proveedores, lo que asegura un suministro veloz y confiable.

Marcando el rumbo hacia el futuro, la empresa tiene como prioridad seguir ampliando su cobertura geográfica. Con la meta de seguir innovando y expandiendo su alcance, están en un proceso de construcción de un nuevo depósito -un centro logístico- para duplicar su capacidad operativa. “Es esencial que estemos preparados para la evolución del parque automotor y las necesidades cambiantes de nuestros clientes. El campo y el transporte son vitales para nuestra economía, y debemos asegurarnos de estar siempre ahí para ellos”, afirma Luciana. Además, la empresa está en camino de implementar un sistema de e-commerce consolidado, lo que permitirá alcanzar una clientela aún mayor.

Al celebrar estas cuatro décadas de aprendizajes y evolución, el equipo directivo hace una pausa para reconocer a quienes hacen posible este presente. "Queremos agradecer profundamente a nuestro equipo, clientes, a los proveedores que nos respaldan y a toda la comunidad. Atravesar estos desafíos, reinventarnos y seguir creciendo solo es posible gracias a la confianza que depositan en nosotros", expresan. De cara al futuro, el propósito de Villa María Repuestos es claro: seguir siendo ese aliado experto e incondicional en el que el campo, el transporte y los particulares pueden confiar, garantizando siempre la solución exacta para que sus motores nunca se detengan.